Chính Sách Đổi & Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng hóa là chính sách bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quy định chung liên quan đến Chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi đối với các đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến như sau:

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày mua hàng (đối với mua tại cửa hàng) và kể từ ngày nhận hàng (đối với mua trực tuyến).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm phải còn trong bao bì gốc, còn dán nhãn giá, chưa sử dụng, chưa giặt, kèm theo đầy đủ hóa đơn chứng từ bao gồm hóa đơn vận chuyển.

Hàng hóa trả lại phải kèm theo video ghi lại khách hàng nhận hàng để so sánh với video đóng gói tại Kho của Balance Sportswear.

GIÁ TRỊ SẢN PHẨM ĐỔI

Giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua.

PHÍ ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển trả lại hàng, ví dụ như phí vận chuyển khứ hồi. Trong trường hợp hàng bị lỗi do sản xuất, Balance Sportswear sẽ chịu phí vận chuyển.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ

CKhách hàng có thể đổi hàng nếu hàng bị lỗi do sản xuất, khác so với thông tin đơn hàng, hoặc theo yêu cầu của khách hàng.