Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Xin vui lòng dành chút thời gian xem qua Chính sách Vận chuyển của chúng tôi để hiểu rõ cách thức xử lý vận chuyển và giao hàng cho quý khách.

Xử lý Đơn hàng:

Sau khi Quý khách hoàn thành đơn hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và chuẩn bị các sản phẩm để gửi đi. Thời gian xử lý đơn hàng thường từ 3 đến 5 ngày làm việc. Trong các mùa cao điểm hoặc kỳ khuyến mãi đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Phương thức Giao hàng và Đối tác Vận chuyển:

Chúng tôi hợp tác cùng những đối tác vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn và an toàn. Các phương thức vận chuyển có thể thay đổi tùy theo vị trí địa lý và tính chất của món hàng đặt mua. Quý khách vui lòng chọn phương thức phù hợp khi thanh toán.

Phí Vận chuyển:

Phí vận chuyển được tính dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm phương thức giao hàng đã chọn, điểm đến, trọng lượng và kích thước của gói hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ trên trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.

Theo dõi Đơn hàng và Tình trạng Giao hàng:

Sau khi hàng được gửi đi, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển có chứa thông tin theo dõi. Quý khách có thể theo dõi hành trình của gói hàng và cập nhật trạng thái qua hệ thống của chúng tôi hoặc đăng nhập tài khoản trên website.

Vấn đề Giao hàng:

Chúng tôi nỗ lực cung cấp đa dạng dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật các ưu đãi phí vận chuyển nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất. Tuy nhiên, do điều kiện vận hành thực tế, có thể xảy ra những rủi ro ngoài dự kiến. Trong trường hợp này, Quý khách có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline: 0968 009 723 (từ 09:00 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6) để được hỗ trợ kịp thời.

Độ Chính xác của Địa chỉ:

Để đảm bảo quá trình giao hàng thành công, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ khi đặt hàng. Xin lưu ý kiểm tra kỹ địa chỉ, kể cả các số căn hộ hoặc đơn vị để tránh những vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

Sửa đổi và Hủy đơn hàng:

Trong trường hợp Quý khách cần chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline: 0968 009 723 để được hỗ trợ kịp thời.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển:

Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Trong trường hợp hàng bị mất mát hoặc hư hỏng do phía đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách tiến hành làm đơn khiếu nại với đơn vị vận chuyển và phối hợp giải quyết theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Các Đối tác Vận chuyển:

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Grab, Ahamove, Viettel Post, Giao hàng Tiết kiệm (Economical Delivery) và Giao hàng Nhanh (Fast Delivery) nhằm đảm bảo tốc độ và an toàn cho hàng hóa.

Các đơn vị này đều cung cấp giấy tờ chứng minh hàng hóa trong quá trình giao nhận theo yêu cầu của khách hàng.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Vận chuyển, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xem xét các đơn hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.