Chính Sách Kiểm Hàng

Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng

Khách đến mua hàng sẽ được nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu hóa đơn trước khi Quý khách nhận sản phẩm.

Nhân viên của chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn online, Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp hóa đơn nếu thiếu.

Đối với khách mua Online

Đối với khách hàng ở xa chúng tôi sẽ ủy quyền cho đơn vị vận chuyển uy tín như Grab, Ahamove, Viettel post, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh để giao sản phẩm đến tận tay khách hàng.

Khách hàng lưu ý khi đặt hàng vui lòng điền đầy đủ chính xác thông tin gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện cho đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng.

Thời gian nhận hàng còn tùy thuộc vào địa chỉ của người nhận.

Urgent Express: 24 giờ

Deluxe Express: 3 - 5 ngày.

Kiểm hàng:

Thời điểm kiểm hàng:

Balance Sportswear chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Trong trường hợp không thể đồng kiểm với shipper tại thời điểm nhận hàng, khách hàng phải quay video khui hàng từ thời điểm chưa xé túi niêm phong đến thời điểm đã kiểm tra xong toàn bộ sản phẩm, nếu phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Balance Sportswear xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở tem - tag sản phẩm.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0968 009 723 hoặc email info@balancesportswear.store để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Balance Sportswear đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Balance Sportswear sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

- Trường hợp Balance Sportswear đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ info@balancesportswear.store hoặc gọi điện tới Hotline 0968 009 723 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.